Artikel 1. Toepassing algemene voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en op alle overeenkomsten met Zite Media BVBA, ook al staan er strijdige bepalingen vermeld op documenten van de Klant. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant de algemene voorwaarden van Zite Media.
1.2. Voor bepaalde, welomschreven en verder in deze voorwaarden gedefinieerde diensten, kunnen specifieke bepalingen van toepassing zijn. Tenzij evenwel anders vermeld is elke bepaling van deze voorwaarden van toepassing op elke Opdracht.
Artikel 2. Aanbiedingen en offertes – orderbevestiging
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Zite Media zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de Klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de offerte ongewijzigd voor akkoord ondertekent en terugzendt naar Zite Media of bij ondertekening door de Klant en door Zite Media van een door Zite Media opgestelde bestelbon of door het bevestigen door de Klant van een Opdracht via e-mail.
2.2. Elke bestelling of orderbevestiging door de Klant, verbindt de Klant aan de overeenkomst. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten mondelinge en/of schriftelijke akkoorden. De uitvoering van de bestelling start vanaf ontvangst van het voorschot.
2.3. Mondelinge afspraken zijn enkel geldig voor zover ze schriftelijk worden bevestigd door Zite Media.
2.4. Offertes kunnen zonder verwittiging aangepast worden indien de onderliggende kosten stijgen, of de inhoud of omschrijving van de Opdracht wijzigt. Alle wijzigingen in scope/functionaliteiten tijdens en/of na het traject worden, in regie uitgevoerd aan het op dat ogenblik geldende uurtarief, tenzij anders afgesproken.
Artikel 3. Annulatie van de bestelling
3.1. De annulatie van een bestelling door de Klant is mogelijk zolang Zite Media haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat noch kosten heeft aangegaan bij haar toeleveranciers en mits betaling van een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van 800 EUR.
Artikel 4. Uitvoering en leveringstermijnen
4.1. Pas na een geldige orderbevestiging èn pas na betaling door de Klant van het gefactureerde voorschot (zie verder Art. 6.1.) dient Zite Media tot uitvoering van de overeenkomst over te gaan onder de modaliteiten zoals verder bepaald
4.2. De Klant moet alles doen wat redelijkerwijze nodig is om Zite Media toe te laten de Opdracht uit te voeren. Zo moet de Klant o.m. volledige, juiste, duidelijke en voldoende gegevens en materialen verschaffen (zoals teksten, foto’s, logo, illustraties, …) die nodig zijn voor Zite Media tot het volbrengen van de Opdracht.
4.3. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de Klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen of beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de Klant bijkomende bestellingen plaatst.
4.4. Indien Zite Media bijkomende inspanningen moet leveren door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, correcte en duidelijke gegevens of materialen, of ingeval van wijziging van de Opdracht door de Klant, is Zite Media steeds gemachtigd de meerkost die hierdoor wordt veroorzaakt, in rekening te brengen.
4.5. Bij een eerste ontwerp heeft de Klant de mogelijkheid een aantal opmerkingen te maken en/of correcties te vragen. Standaard zijn in Zite Media’s prijzen twee correctierondes inbegrepen, waarbij Zite Media redelijke inspanningen zal leveren om de opmerkingen van de Klant correct en volledig te integreren in een volgend ontwerp. Van zijn kant verbindt de Klant er zich toe om duidelijke en volledige opmerkingen of correcties te formuleren, en geen tegenstrijdige richtlijnen te geven. Een derde ontwerp wordt als definitief beschouwd, en geeft aanleiding tot betaling van de overeengekomen prijzen.
Zite Media behoudt zich steeds het recht voor om vanaf het derde ontwerp elk verzoek tot bijkomende aanpassingen te beschouwen als een uitbreiding van de Opdracht, en hiervoor bijkomende kosten aan te rekenen. Indien de Klant een ontwerp definitief weigert, en niet duidelijk kan aantonen dat Zite Media de richtlijnen en instructies van de Klant niet op redelijke wijze heeft nageleefd (steeds op voorwaarde dat die instructies duidelijk en volledig waren), behoudt Zite Media zich het recht voor om de gemaakte kosten in rekening te brengen volgens de oorspronkelijke bestelling. Weigering van een tekst is enkel specifiek voor die tekst, en tast de geldigheid van de andere onderdelen van de Opdracht niet aan.
4.6. De door Zite Media opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging in de levering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op ontbinding van de overeenkomst.
4.7. Partijen komen overeen dat het naleven van de opgegeven leveringstermijn tevens afhankelijk is van het tijdig aanleveren door de Klant van de nodige informatie, en de inhoudelijk elementen (teksten, foto’s, links, logo, …) die nodig zijn tot de realisatie en afwerking van de website, alsook de tijdige betaling door de Klant van het voorschot (zie verder Art. 6.1.).
Artikel 5. Risico
5.1. Alle goederen die toebehoren aan de Klant en zich bij Zite Media bevinden, worden er bewaard op risico van de Klant.
Artikel 6. Betalingsmodaliteiten
6.1. Bij ondertekening van een bestelbon of overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zal het volledige verschuldigde bedrag gefactureerd worden. Na de opstart van het opleveringstraject door Zite Media zal een voorschotfactuur ter waarde van 50% van de totale waarde van de overeenkomst gefactureerd worden. Na oplevering van de website zal de overige 50% gefactureerd worden.
6.2. Tenzij anders overeengekomen, zijn de facturen van Zite Media betaalbaar op de vervaldatum vermeld op de factuur. Betwistingen dienen binnen de zeven werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan Zite Media kenbaar gemaakt te worden. Een betwisting kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.
6.3. Alle facturen van Zite Media zijn betaalbaar op de vervaldatum vermeld op de factuur. Voor elk bedrag dat niet volledig is betaald op de vervaldatum, mag Zite Media, van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling, een nalatigheidinterest aanrekenen van minstens 1,5 % per maand of de wettelijke interest, evenals een bijkomende forfaitaire schadevergoeding voor administratieve onkosten, die gelijk is aan 10% van het factuurbedrag, met een minimum van honderd (100) Euro. Alle bedragen zijn netto, zonder BTW of andere belastingen.
Elke vertraging in de betaling door de Klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar. De Klant mag in dat geval de door Zite Media gemaakte creaties niet gebruiken.
6.4. Alle facturen zijn betaalbaar door overschrijving op het rekeningnummer van Zite Media of via de eventuele andere door Zite Media op haar facturen aangeboden betalingsmogelijkheden. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene verkoopsvoorwaarden.
6.5. Zite Media mag voor elke Opdracht tussentijdse facturen opstellen, voor de tot op dat moment verrichte werkzaamheden (bv op wekelijkse of maandelijkse basis).
6.6. De overdracht van de broncode en de intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de website, kunnen pas plaatsvinden nadat de Klant de volledige som van het contract betaald heeft.
6.7. Webprojecten die on hold zijn gezet door de Klant geven geen aanleiding tot schorsing van betaling. Online marketing-trajecten kunnen om planningsredenen niet geschorst worden.
6.8. Zolang de Klant de correct gefactureerde bedragen niet correct betaalt, behoudt Zite Media zich het recht voor om bij eenvoudige kennisgeving de verdere uitvoering van al haar verbintenissen op te schorten totdat de Klant de vervallen facturen volledig heeft betaald. Zite Media kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele gevolgen van zulke opschorting.
6.9. Zite Media is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de toegang tot de Diensten (vb website) geheel of gedeeltelijk en al dan niet tijdelijk te blokkeren, indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen voortspruitende uit deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet nakomt (zoals een niet-betaling van de factuur) zonder dat de Klant aanspraak kan maken op terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen of enerlei schadevergoeding. Zite Media zal in elk geval de Klant hiervan op de hoogte stellen.
6.10. Verder is Zite Media gerechtigd de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en van rechtswege met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval de Klant in staat van faillissement is verklaard, de Klant een gerechtelijk akkoord heeft gevraagd of aanvaard, of meer algemeen de Klant in staking van betaling verkeert.
Artikel 7. Aansprakelijkheid – Algemeen
7.1. Zite Media verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Zite Media zijn middelenverbintenissen. Zite Media is nooit aansprakelijk voor de inhoud van een Werk, aangezien dit geheel of gedeeltelijk is gebaseerd op de instructie en informatie komende van de Klant.
7.2. Zite Media kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens in geval van opzettelijk bedrog. Zite Media zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, verlies van mogelijke besparingen welke de Klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Zite Media of een aangestelde.
7.3. De aansprakelijkheid van Zite Media met betrekking tot aan de Klant geleverde diensten is in elk geval beperkt tot de waarde van de Opdracht, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze van Zite Media. De totale aansprakelijkheid van Zite Media, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de Klant aan Zite Media werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval, of indien de Opdracht over meerdere maanden loopt, het bedrag dat Zite Media effectief heeft ontvangen van de Klant gedurende de laatste drie maanden van de Opdracht.
7.4. Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt Zite Media geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
7.5. Zite Media kan niet aansprakelijk gehouden worden voor het gebruik van foto’s of lettertypes geleverd en/of goedgekeurd door de Klant.
Artikel 8. Aansprakelijkheid software
8.1. Onverminderd artikel 7, geldt inzake software het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of –storing, blikseminslag,…) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware,…), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De Klant verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te installeren.
Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1. Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, know-how, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.
9.2. De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp van de door Zite Media gecreëerde website worden overgedragen aan de Klant, na betaling. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang, voor alle exploitatiewijzen en –vormen, voor de gehele duur van het desbetreffende recht en voor de gehele wereld. Daarenboven krijgt de Klant een niet-exclusieve gebruikslicentie op alle voor de website gebruikte codes. Deze gebruikslicentie geldt voor de duur van de bescherming van de code door het auteursrecht en voor de gehele wereld. Indien de website evenwel foto’s of tekeningen bevat die niet door de Klant werden aangeleverd, maar door Zite Media werden gehaald van een website die online foto’s en illustraties ter beschikking stelt al dan niet tegen betaling, dan is de gebruikslicentie die de Klant op deze foto’s en tekeningen verkrijgt, afhankelijk van de voorwaarden, bepaald op de website van deze online bibliotheek. In de regel zal deze gebruikslicentie niet exclusief zijn. Zite Media verstrekt geen enkele garantie met betrekking tot deze foto’s en illustraties.
9.3. Alle rechten in methodes, tools, werkwijze en in het algemeen alles wat niet specifiek als Werk is omschreven, blijven bij Zite Media.
9.4. Beide partijen aanvaarden dat het concept van een website (m.n. de opbouw van de schermen van de website, hoofdnavigatie) in beginsel niet zal worden beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten. Ongeacht de overdracht van Intellectuele Eigendommen of enige andersluidende bepaling, kan Zite Media daarom nooit beperkt worden in haar mogelijkheden of rechten om hetzelfde of soortgelijk werk te leveren voor andere Klanten. De Klant kan dan ook een gelijkaardige opbouw terugvinden bij andere door Zite Media ontwikkelde websites.
De Klant vrijwaart Zite Media tegen elke vordering inzake intellectueel eigendomsrechten van de Klant of derde partijen i.v.m. Werk geproduceerd door Zite Media op instructie van de Klant.
9.5. De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het CMS (d.i. de nodige software voor het beheer van de inhoud van de website) behoren exclusief toe aan Zite Media of een derde waarmee Zite Media hieromtrent een overeenkomst heeft gesloten. Mits betaling van een jaarlijkse licentievergoeding, bepaald in de offerte van Zite Media, en onder opschortende voorwaarde van de volledige betaling van deze vergoeding, verkrijgt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op deze software. Het is de Klant verboden om sublicenties aan derden toe te kennen, dan wel de software op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen, mee te delen, te gebruiken ten behoeve van derden of te commercialiseren.
9.6. De Klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van Zite Media te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De Klant zal Zite Media onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de Intellectuele Eigendomsrechten van Zite Media waarvan hij kennis neemt.
9.7. Onderzoek naar het bestaan van andere intellectuele eigendomsrechten behoort normaal gezien niet tot de Opdracht. Zite Media garandeert derhalve niet dat de Werken vrij zijn van inbreuken op de rechten van derde partijen.
9.8. Indien blijkt dat een Werk, ontwerp, of de instructies van de Klant een inbreuk uitmaken of dreigen uit te maken op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van een derde partij, is Zite Media gemachtigd, van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling, om de Opdracht te beëindigen op risico van de Klant, en om al het gepresteerde werk te factureren.
Artikel 10. Gebruik door de Klant
10.1. De Klant gebruikt het Werk op eigen risico. Behoudens voor software en webdesign, waarvoor aparte regels gelden, heeft de Klant heeft het recht om het Werk naar eigen goeddunken en op eigen risico aan te passen.
Artikel 11. Klachten
11.1. Na volledige uitvoering van alle werken en diensten overeenkomstig de bestelling zal Zite Media de Klant hiervan schriftelijk of per e-mail informeren. De Klant verbindt zich ertoe om de goede oplevering van deze diensten, en ontvangst ervan, binnen de 5 dagen schriftelijk of per e-mail aan Zite Media te bevestigen. Alle klachten met betrekking tot de geleverde prestaties, dienen ter kennis gebracht te worden aan Zite Media binnen de 5 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 5 dagen na voltooiing van de geleverde prestaties of na oplevering van de website. Indien de Klant nalaat de levering aan te nemen of te bevestigen, begint de termijn van 5 dagen te lopen op het ogenblik van de verzending van de factuur.
11.2. De eventuele gebreken aan een gedeelte van de levering geven de Klant niet het recht het geheel van de levering te weigeren.
11.3. Bij de betaling van een factuur, zelfs bij een deelbetaling, mag steeds geacht worden dat de werken betreffende de website aanvaard en goedgekeurd werden door de Klant wat betreft prijs en kwaliteit, tenzij de Klant protest heeft aangetekend tegen de factuur binnen een termijn van 5 dagen.
11.4. Een klacht schort de verplichtingen van de Klant niet op.
Artikel 12. Beëindiging van de overeenkomst
12.1 Indien de Klant na opzegging de door Zite Media gemaakte Werken wenst over te dragen naar een andere leverancier zal een éénmalige kost gefactureerd en vooraf betaald moeten worden van 200,- € om de hieraan gepaarde technische assistentie te dekken.
12.2. Indien de Klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die de Klant niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft Zite Media het recht om ofwel (i) de overeenkomst te schorsen totdat de Klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel (ii) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De niet-betaling van één of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie.
12.3. Bij beëindiging van de overeenkomst zal de Klant alle door Zite Media verleende diensten betalen, alsook de kosten die Zite Media moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het bedrag dat Zite Media nog had kunnen factureren aan de Klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor Zite Media. Bovendien behoudt Zite Media het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij bewijst dat dat haar werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.
12.4. Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen, en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.
Artikel 13. Domeinnamen
13.1. Indien de Klant een domeinnaam bestelt via Zite Media of het beheer ervan overdraagt aan Zite Media dan komen de rechten verbonden aan deze domeinnaam uitsluitend toe aan de Klant. Zite Media staat als agent in voor het beheer van de domeinnaam voor zover de Klant hiertoe de verschuldigde jaarlijkse vergoeding betaalt aan Zite Media. Deze beheerovereenkomst is van onbepaalde duur en kan per aangetekende brief worden opgezegd uiterlijk één maand voor de verjaardag van de domeinnaamregistratie.
Artikel 14. Webdesign
14.1. De bepalingen van artikel 9 zijn van toepassing wanneer de Opdracht bestaat uit het ontwerpen van een website voor de Klant. Ingeval van conflict met de rest van de algemene voorwaarden, hebben, specifiek voor webdesign, de bepalingen van artikel 9 voorrang.
14.2. De webdesign diensten bestaan uit het ontwikkelen en technisch onderhoud van een website, typisch op basis van een bestaand generiek ontwerp in een “open source” omgeving, volgens de specificaties van de Klant.
14.3. De prijs is ofwel gebaseerd op een vast uurtarief, vermenigvuldigd met het aantal werkelijk gepresteerde uren ofwel gebaseerd op een door Zite Media gehanteerde prijslijst waarbij de prijzen afhankelijk zijn van het aantal op te leveren webpagina’s die deel uit maken van de website van de Klant.
14.4. Een offerte bevat een niet-limitatieve raming, op basis van beschikbare informatie. Een afwijking tussen offerte en werkelijk gefactureerd bedrag zal nooit aanleiding zijn tot vernietiging van de Opdracht of aansprakelijkheid van Zite Media. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen.
14.5. Bij ondertekening van de offerte kan Zite Media vrij en naar keuze beslissen om ofwel 50% van het offertebedrag als voorschot te factureren en bij oplevering van de Website het saldo te factureren, ofwel 30% van het offertebedrag als voorschot te factureren en vervolgens naar keuze wekelijks of maandelijks de geleverde diensten te factureren tot oplevering van de Website.
14.6. Alle kosten die door Zite Media worden gemaakt (inclusief bv aanschaf van licenties en gebruik van software) zijn ten laste van de Klant, en worden doorgerekend, tenzij anders overeengekomen.
14.7. De offerte is gebaseerd op het ontwerp en de ontwikkeling van de website in een bepaalde technische omgeving die o.m. afhangt van het bestaan en de (commerciële) beschikbaarheid van bepaalde software, hardware, tools, plug-ins etc…. Indien deze omgeving wijzigt, kan dit gevolgen hebben voor zowel het ontwerp, de functionaliteit als het onderhoud van de website. Zite Media kan derhalve niet garanderen dat de omgeving en/of functionaliteit van de website hierdoor niet aangepast moeten worden. Eventuele kosten die hiervan het gevolg zijn, zullen aan de Klant worden doorgerekend.
Artikel 15. Webhosting
15.1. Voor de hosting werkt Zite Media samen met een gespecialiseerde hostingpartner.
15.2. De hostingdiensten worden door Zite Media aan de Klant verstrekt per kalenderjaar, mits betaling door de Klant van de verschuldigde vergoeding. Indien de Klant deze dienst wenst op te zeggen, dient hij dit te doen door uiterlijk tegen 1 oktober zijn opzeg aan Zite Media over te maken per aangetekende brief. Bij laattijdige opzeg zal de Klant de vergoeding voor het volgende kalenderjaar verschuldigd zijn.
15.1.De bepalingen van artikel 10 zijn van toepassing wanneer de Opdracht bestaat uit het hosten van een of meerdere website(s) (“Website”) voor de Klant. Ingeval van conflict met de rest van de algemene voorwaarden, hebben, specifiek voor webhosting, de bepalingen van artikel 10 voorrang.
15.2.De webhostingdienst bestaat uit het ter beschikking stellen van ruimte op een publiek toegankelijke webserver, de daarbij horende domeinnamen, e-mailadressen en databanksystemen.
15.3.Voor deze diensten worden typisch twee formules vooropgesteld: een basispakket (dat verder kan uitgebreid worden naar de noden van de Klant) of een volledig op maat uitgewerkt pakket. In het basispakket zitten begrenzingen (bv quota). Indien deze overschreden worden, zijn de bijkomende opties per eenheid factureerbaar.
15.4.Het vast gedeelte van de prijs voor webhosting moet op voorhand betaald worden, en wordt jaarlijks vooruit gefactureerd. Andere bedragen worden per kwartaal afgerekend, aan het eind van elk kwartaal (onder voorbehoud van Zite Media’s recht om tussentijds te factureren).
15.5. Om veiligheidsredenen geven de webhostingdiensten de Klant geen automatisch toegang-, gebruiks- en beheersrecht op de webruimte voorzien voor de Website, noch toegang tot de beheersfunctionaliteit van de software die de Website controleert.
15.6. De Klant kan echter ten allen tijde een login en/of paswoord voor toegang de beheersfunctie van de Website aanvragen. Voor zover voldoende elementen ter identificatie worden aangeboden en voor zover de reden voor deze aanvraag goed gemotiveerd wordt kan Zite Media beslissen om dergelijke toegang te verschaffen. Meerdere aanvragen op korte termijn kunnen aanleiding geven tot het aanrekenen van administratieve kosten.
Hiertoe wordt aan de Klant een login en paswoord meegedeeld. Deze gegevens zijn vertrouwelijk en specifiek voor elke Klant. De Klant dient deze gegevens als vertrouwelijk te beschermen, en de nodige maatregelen te nemen om te zorgen dat ze niet aan derden bekend raken. De Klant dient onmiddellijk Zite Media op de hoogte te brengen van elk verlies van paswoord of login, of van elke omstandigheid die ertoe zou kunnen leiden dat een login of paswoord niet meer veilig zou kunnen zijn. Elk gebruik van een betalende dienst met het geldige login en paswoord van een Klant zal aan die Klant aangerekend worden, ongeacht de identiteit van de fysieke persoon die er gebruik van maakt. Ongeacht wat voorafgaat, heeft Zite Media op elk ogenblik het recht om een welbepaald login en paswoord te deactiveren, bv indien Zite Media vermoed dat er misbruik wordt van gemaakt of bij risico’s voor veiligheid, zonder dat de Klant daardoor enig verhaal zal hebben tegen Zite Media. Zite Media zal de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen, en een nieuwe login en/of paswoord ter beschikking stellen.
15.7. Zite Media kan ten allen tijde de configuratie, technische specificaties of eigenschappen van de webhostingdiensten veranderen (bijvoorbeeld, zonder dat dit limitatief is, het wijzigen van bepaalde plug-ins of sommige open source elementen), voor zover dit geen essentiële wijziging inhoudt van de webhostingdiensten. Indien Zite Media redelijkerwijze verwacht dat zulke wijziging een belangrijke invloed heeft op de Website, zal Zite Media pogen de Klant hiervan voorafgaand op de hoogte te brengen.
15.8. Enkel de Klant is verantwoordelijk voor het ontwerp, de functionaliteit en de inhoud van een Website (dit houdt ook in eventuele software die op of via een Website wordt aangeboden of gebruikt). De Klant verbindt er zich toe dat zijn Website steeds zal voldoen aan alle wettelijke en reglementaire voorschriften die erop van toepassing kunnen zijn. Zonder dat deze voorbeelden limitatief zijn, zal de Klant o.m. ervoor zorgen geen onwettige, pornografische, immorele of beledigende inhoud op de Website te zetten. Tenzij anders schriftelijk bepaald, kan de Klant geen “adult content” aanbieden. De Klant vrijwaart Zite Media tegen om het even welke claim die gebaseerd is op de inhoud, het gebruik of functionaliteit van de Website, of de software die erop draait of via de Website ter beschikking wordt gesteld.
15.9. Zite Media past een “notice and take down” beleid toe. Dat betekent dat indien Zite Media vanwege een derde partij een aanmaning krijgt om een Website te sluiten vanwege een vermeende inbreuk op publieke of private rechten of plichten, Zite Media de Website ten allen tijde voorlopig kan afsluiten, totdat de Klant redelijkerwijze kan aantonen dat het probleem opgelost is, of dat de aanvraag onterecht was. Voor zover niet verboden door de wet of een bevel van een publieke autoriteit, zal Zite Media redelijke pogingen doen om de Klant op de hoogte te brengen van een bevel of aanvraag tot sluiten van de Website van de Klant. Zite Media zal nooit aansprakelijk zijn tegenover de Klant voor de gevolgen van het afsluiten van een Website volgens de regels hierin vermeld.
15.10. Hoewel Zite Media redelijke inspanningen zal leveren om de Website en de apparatuur waarop die staat te beschermen tegen ongeoorloofde acties van derden, kan Zite Media hiervoor nooit aansprakelijk gesteld worden. Anderzijds verbindt de Klant er zich toe om zelf alle redelijke maatregelen te nemen om de integriteit en confidentialiteit van zijn gegevens te beschermen, o.m. tegen virussen en informaticacriminaliteit in de brede zin.
15.11. Zite Media is nooit aansprakelijk voor het uitvallen van hardware, telecommunicatie of infrastructuur.
15.12. Persoonlijke gegevens van de Klant (zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving op de bescherming van de persoonlijk levenssfeer) kunnen door Zite Media worden gebruikt voor o.m. Klantbeheer, marketingdoeleinden, onderzoeksdoeleinden, gebruiksprofilering. De Klant heeft te allen tijde toegang tot deze gegevens en kan ingeval van onjuistheden de verbetering daarvan vragen, overeenkomstig de wetgeving inzake de bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer dd. 8/12/1992.
15.13. Zite Media mag verkeer op de Website tracken, en niet-persoonsgebonden informatie omtrent gebruik en bezoek van de Website gebruiken voor Zite Media’s eigen commerciële doeleinden.
15.14. Webhostingdiensten worden aangegaan voor een minimumduur van één (1) jaar, vanaf de datum van aanvaarding van de offerte (tenzij anders vermeld op de offerte). De duur wordt telkens met een periode van één (1) jaar verlengd, tenzij één van de partijen schriftelijk opzegt mits een opzegtermijn van minstens drie (3) maanden. Bij het einde van de overeenkomst zal Zite Media alle data die zich op dat ogenblik op de Website bevinden, mits betaling van een éénmalige som van 200,- euro als dekking voor de technische interventies, ter beschikking stellen van de Klant, in een open formaat, doch zonder enige garantie van configuratie of compatibiliteit, gedurende een periode van één (1) maand volgend op het einde van de overeenkomst. Indien de Klant de data tijdens deze periode niet ophaalt of download, worden ze geacht niet belangrijk te zijn, en heeft Zite Media geen verplichtingen of aansprakelijkheden meer hieromtrent. Kosten verbonden aan het transport van zulke data blijven ten laste van de Klant.
Artikel 16. Onderhoudscontract
16.1 Na de oplevering van het Werk en de aanvaarding van het Werk door de Klant werken we verder onder een onderhoudscontract/servicecontract. Zo’n onderhoudscontract laat Zite Media toe om een aantal uren te reserveren in haar interne planning om wijzigingen en ondersteuning te leveren tegen een vaste maandelijkse kostprijs. Het contract is 1 jaar geldig, tenzij anders werd overeengekomen.
Artikel 17. Online Marketingdiensten
17.1. Met de online marketing diensten van Zite Media koopt de klant een voorafbepaald vast totaal krediet aan werkuren gespreid over een periode van één jaar, die uitsluitend kunnen aangewend worden voor het toepassen door Zite Media van één van volgende technieken, of een combinatie ervan, met als betrachting het aantal relevante bezoekers naar de Website(s) van de klant te verhogen en/of een betere conversie door de bezoekers te bekomen:
– Het analyseren van de website op technisch vlak zoals het gebruik van belemmerende technieken, toepassing van metatags, e.d., en het verstrekken van advies ter verbetering hiervan.
– Uitvoeren van trefwoordenanalyses.
– Schrijven / herschrijven van teksten bestemd voor publicatie op de website(s).
– Opstart en beheer van een Google AdWords campagne (excl. kost van de ‘clicks’ aan Google)
– Het creëren van links naar de website van de klant (linkbuilding)
– Het aanwenden van Social Media sites zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube, e.d…
17.2. Zite Media zal ter evaluatie de Klant maandelijks informeren aan de hand van een rapport en/of statistieken met betrekking tot de behaalde resultaten en de geleverde inspanningen
17.3. Voor alle prestaties met betrekking tot de ontwikkeling en het onderhoud van bovenvermelde diensten wordt een vaste forfaitaire prijs aangerekend, gespreid over maandelijkse betalingen. Enkel eventuele uitzonderlijke meerwerken, d.w.z. werken uitgevoerd bovenop de voorafgaandelijk vastgestelde opdracht, worden uitgevoerd aan uurprijs en tariefprijs van 65,- euro/uur (excl. BTW). De meerwerken worden bewezen door de afzonderlijk bestelling en loutere uitvoering ervan.
17.4. Bij ondertekening van een bestelbon of Overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen zowel een éénmalige kost voor het opzetten van de Online Marketing campagne alsook de eerste maandelijkse betaling gefactureerd worden. Vervolgens wordt maandelijks de overeengekomen maandelijkse som gefactureerd.
17.5. Opdat Zite Media de overeengekomen opleveringstermijnen kan nakomen wordt de betalingstermijn van de facturen voor Online Marketingdiensten steeds bepaald op max 15 dagen na factuurdatum.
17.6. In het kader van een Google AdWords campagne staat de klant zelf in voor het maandelijks aanvullen van zijn krediet bij Google die dient als dekking van de kosten van de ‘clicks’ op de door Zite Media aangemaakte advertenties, tenzij anders overeengekomen.
17.7. Een Overeenkomst tussen Zite Media en de klant voor een Online Marketing campagne kent een minimale looptijd van 1 jaar, ingaande op datum van ontvangst van de betaling van de éémalige opstartkost en uiterlijk 2 maanden na ondertekening van de overeenkomst. Na verloop van het eerste jaar is opzeg jaarlijks mogelijk via aangetekend schrijven. Dit aangetekend schrijven dient Zite Media te bereiken uiterlijk 3 maanden voor de jaarlijkse vervaldag. Indien deze opzeg laattijdig gebeurt, zal deze pas aanzien worden als een opzeg voor het volgend jaar. Indien er geen opzeg wordt betekend, wordt het dienstenpakket telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van één jaar.
Artikel 18. Onderscheidingstekens, Huisstijlen, Logo’s
18.1. Zite Media kan niet instaan voor een onderzoek naar de beschikbaarheid van een teken. Zite Media adviseert de Klant om contact op te nemen met een gespecialiseerd merkenbureau om na te gaan of bepaalde tekens niet eerder door derden werden gebruikt of geregistreerd als merk.
18.2. Met ditzelfde gespecialiseerde merkenbureau dient de Klant het onderscheidend vermogen van haar onderscheidingsteken te bespreken.
18.4 Het aankopen van lettertypes, stockfoto’s en ander grafisch materiaal gebeurt in overleg met de Klant en wordt doorgerekend aan de Klant. Dit kan gaan over een jaarlijkse of een éénmalige kost.
Artikel 19. Geheimhoudingsplicht
19.1. Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 20. Verwerking persoonsgegevens
20.1. Voor zover de Klant persoonsgegevens verwerkt op de server van Zite Media, heeft Zite Media de hoedanigheid van verwerker. De Klant heeft de hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Wet Verwerking Persoonsgegevens. De Klant verklaart de verplichtingen die rusten op de verantwoordelijke voor de verwerking, opgenomen in deze wet, integraal na te leven.
20.2. In het kader van de diensten voor de Klant, verwerkt Zite Media persoonsgegevens van de door de Klant opgegeven contactpersonen. De contactgegevens van deze personen worden verwerkt voor het doeleinde ‘Klantenbeheer’, i.e. om met de Klant in contact te treden m.b.t. de diensten. De contactpersonen hebben een recht van toegang en verbetering m.b.t. hun gegevens.
Artikel 21. Referentie
21.1. De Klant gaat ermee akkoord dat het door Zite Media voor de Klant uitgevoerde werk wordt opgenomen in het referentieportfolio van Zite Media. De Klant geeft Zite Media een onherroepelijke, royalty-vrije en wereldwijde toelating om elk Werk te gebruiken voor de promotie van Zite Media’ eigen activiteiten.
21.2. Zite Media is steeds gemachtigd een Werk te signeren, of op één of andere manier duidelijk te maken dat het gaat om een ontwerp of ontwikkeling van Zite Media (of één van de door Zite Media gebruikte identificatiemethodes of merken zoals vb Zite, Zite Media of Zite Webdesign).
Artikel 22. Overmacht
22.1. Overmachtsituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, natuurrampen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Zite Media geen controle heeft, bevrijden Zite Media, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de Klant.
22.2. Ingeval van overmacht, is Zite Media gemachtigd de uitvoering van de Opdracht uit te stellen, totdat de situatie van overmacht niet langer bestaat. Bij uitstel van langer van drie maanden heeft Zite Media het recht om de Opdracht te beëindigen, en het reeds gepresteerde Werk te factureren
Artikel 23. Nietigheid
23.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Zite Media en de Klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 24. Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank
24.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Zite Media. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde Rechtbanken van het Arrondissement Antwerpen.
Artikel 25. Algemene bepalingen
25.1. De overeenkomst tussen Zite Media en de Klant is splitsbaar. De nietigheid of ongeldigheid (zelfs gedeeltelijk) van een bepaling tast nooit automatisch de geldigheid van andere bepalingen aan.
25.2. Zite Media en de Klant zijn onafhankelijke partijen, en kunnen, behoudens wat hierin of anders schriftelijk uitdrukkelijk is bepaald, nooit elkaars agent, vertegenwoordiger, volmachthouder, vennoot of werknemer zijn.
25.3. Het feit dat Zite Media één van zijn rechten niet, of niet onmiddellijk, afdwingt, kan nooit beschouwd worden als een afstand van recht, en alle rechten van Zite Media blijven voorbehouden.
25.4. De overeenkomst is in hoofde van de Klant niet overdraagbaar. Zite Media mag de overeenkomst overdragen aan een derde partij, mits behoud van verworven rechten voor de Klant.
25.5. Zite Media heeft het recht om de algemene voorwaarden éénzijdig te wijzigen. Zite Media is in dergelijk geval gehouden de Klant hiervan te informeren en aan te duiden welke wijzigingen aan de algemene voorwaarden werden uitgevoerd. De versie die gepubliceerd is op de website van Zite Media is degene die van kracht is. De laatste versie vervangt de vorige versies. Ingeval van conflict is enkel de laatste versie van kracht (versienummers zijn indicatief).